搜索

您当前位置:主页 > 产品中心 > 实木复合门 >

产品中心
原来床中间支撑床板的两个腿断了

类别:实木复合门   发布时间:2019-05-16 20:16   浏览:

  在家具商场买来的家具出了问题,去找销售商交涉,销售商却撤柜了,家住河东区东来尚城小区的公先生就遭遇了这样的烦心事。“花费了近万元购买的婚床,不到一年就出现了问题,家具销售商已经撤柜,到现在也没人管,太急人了。”25日,公先生拨打热线反映。

  在家具商场买来的家具出了问题,去找销售商交涉,销售商却撤柜了,家住河东区东来尚城小区的公先生就遭遇了这样的烦心事。“花费了近万元购买的婚床,不到一年就出现了问题,家具销售商已经撤柜,到现在也没人管,太急人了。”25日,公先生拨打热线反映。

  据公先生介绍,2015年6月份,他准备结婚时,在临沂经济技术开发区汇海隆家居订购了一套“黛茜”席梦思床。“是那种欧式床,包括床体和床垫,外表看起来很好看。”公先生说,该床的价格是1万多元,当时搞活动,工作人员称有优惠,他就购买了,当时花费了9500元,“当时该床送来后,一段时间没有使用,结婚后才开始用。”

  公先生告诉记者,刚开始使用时,感觉床来回晃悠,而且坐上去还“吱吱”地响,他就有些怀疑。“这么贵的床,按理说应该是没问题的。最初的时候,我以为是床没安好,后来又摆正了几次,却一直有动静。”公先生说,今年3月份的时候,他突然发现床中间凹陷下去一块,便移开 床垫查看,“打开一看,把我惊呆了,原来床中间支撑床板的两个腿断了,造成了床垫下陷,全实木床板原来是复合板,看起来很脆。”

  “两个小腿和床板连接处的圆木,只有拇指粗,一动肯定就坏,再加上床板不承重,所以一坐上去就有响声。”公先生说,发现这种情况后,他就立马给销售商反映,让其过去处理。“后来工作人员过来了,他们说在床底下打一排钉子,把支撑床板的小腿固定住就可以。说好的是全实木床板,现在床板成了复合板,根本不能承重,这样做根本不能解决问题。”公先生说,看到他不同意,对方称回去商量一下,后来便没了动静,“出现这种问题,按理说给更换一下床板或者赔付点钱都可以,可不知为何,一直没人过来处理,后来再去询问时,却得知该品牌已经撤柜了,到现在没人管了。我就疑问,出现这种问题应该怎么办,难道就让消费者自认倒霉?”

  随后,记者根据公先生提供的电话,联系了汇海隆家居办公室,其负责营销的冯姓主管称,确实有这一回事,该品牌由于效益不好,撤柜了。“这是公司自营的品牌, 虽然家具已经撤柜了,但处理事务的工作人员还在。”该工作人员说,他刚听说此事,将尽快处理,“我们尽快与该客户联系,核实情况,让其先与该家具品牌工作 人员沟通,如果沟通不好,我们再从将中间协调,尽力处理好。”

  对于该情况如何处理,记者咨询了市消费者协会,听完情况介绍后,其工作人员称,根据《消费者权益保护法》相关规定:消费者在商场租赁摊位购买商品后权益受到 损害的,若销售商联系不到,消费者可向商场管理单位要求赔偿,商场管理单位可以在事后向厂方或销售商追偿。“该种情况,如果是购买商品质量出现问题,若销 售商因退柜联系不到,消费者可向商场管理方要求赔偿,如果商场不予赔偿,消费者可向当地工商部门投诉。”该工作人员说。