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家住余杭仁和花易彩娱乐园村的张先生新房装修

类别:模压木门   发布时间:2019-04-20 18:28   浏览:

  前不久,家住余杭仁和花园村的张先生新房装修,经人介绍在当地一家红艳家具店,定制了一款实木门。经挑选,张先生选中了店家推荐图册上的一个款式,两扇对开的实木门,商家报价1800元。 张先生签了订购单并预交了1...

  【中华门窗网】前不久,家住余杭仁和花园村的张先生新房装修,经人介绍在当地一家红艳家具店,定制了一款实木门。经挑选,张先生选中了店家推荐图册上的一个款式,两扇对开的实木门,商家报价1800元。

  张先生签了订购单并预交了1000元定金,约定门安装完成后付清余款800元。家具店店主周女士很快派工人上门测量尺寸,并承诺一个月后来安装。

  一个月后,店方将做好的实木门送到了张先生家里。然而在门快装好时,张先生却意外发现,实物门的样式及门上标注的“牌子”与原图册并不一致。更令人咋舌的是,“门也变短了。”张先生说,新装的实木门距离地面高出一大截,一个脚伸进去还绰绰有余。拿来尺子测量后,他发现,门的尺寸比原定尺寸整整短了9厘米。张先生认为,一扇新门留一条这么大的缝,影响美观不说,还存在安全隐患,而且天热的时候开空调,制冷效果也会受到影响。

  张先生坚决不同意验收,他要求家具店按照原先挑选的款式和测量尺寸重做,可店家解释称,新的实木门的确与货版同款,只是稍微有点差异。店家还表示,签订购单时,双方都没有肯定地表示,这扇门必须按照图册上的牌子定制。此外,店家一口咬定,定制款不能再次销售,因此,不同意退换,并执意要求张先生付清余款。

  此后,张先生多次找该店理论,店家勉强同意便宜200元让其“凑合着用”,对张先生提出的重做要求则不予理睬。

  时下,定制家具凭着其个性化优势,受到越来越多的消费者青睐。然而,在关注独特品位与风格的同时,很多人对一些潜在的缺陷并不了解,比如定制家具过程中出现的尺寸偏差、偷梁换柱等问题。

  办案人员在调解时,张先生坚持认为,门是由红艳家具店店主亲自派人上门测量定做的,如今尺寸小了,责任在店方,他要求店方按照约定牌子、款式、尺寸重新做门,或者退钱,并且要赔偿他这几天的误工费。而周女士则认为,订购单上虽有写明款式和型号,但没有注明具体牌子。

  对于纠纷中最关键的尺寸问题,店家则以“时间太久了,单子早不见了”为由推脱。双方各持己见,谁也不愿意让步。

  办案人员查看了订购单,上面确实只注明了门的型号和价格,尺寸、牌子都没有约定,也没有双方签字确认,严格意义上不算是一份合同。张先生手上还有一张当时量尺寸时自己记录的单子,上面也只有尺寸数据。

  首先,张先生在订购时太过大意,没有和店方签订有效的合同。光看图册随意指定,对于牌子、款式、尺寸等事项没有约定成文,给了店方事后推卸责任的机会。

  其次,店主在消费者选定图册上的款式后,没有主动地将实物与图册上可能存在的差异作出事先声明。另外,既然是店方上门测量尺寸而非消费者提供尺寸,那么店方就应该对尺寸的缺陷承担责任。

  经协商,家具店同意为张先生按照当初选定的木门款式、牌子,重新测量、定做实木门,并在约定日期内完成安装并保修一年;张先生验收通过后,必须将剩余货款800元交付给店方。

  工商部门提醒消费者在定制家具类商品时,要货比三家,购买时,一定要与商家签订书面合同或协议,在条款中明确名称、种类、款式、材质、数量、交货方式、售后服务等。